抗击疫情，大赛企业在行动（18）——来也科技用智能软件机器人助力政府打赢疫情攻坚战

接到社区大妈电话的那一刻，我就知道这次疫情中国必胜。这是一场人民战争，14亿中国人齐心协力抗击疫情，而来也科技的智能软件机器人也参与了这场没有硝烟的战争。

我经历过2003年的非典。那时我还是一名中尉军官，不是后勤医疗兵种，在当时的条件下，我最擅长的计算机技术还真帮不上什么忙。但这次疫情和非典不一样，从疫情的发现到报道，从政府的高效决策到抗击疫情的全民战争，互联网和人工智能技术成为我们抗击疫情的重要工具。

“一朝戎装穿在身，终生流淌军人血”。从疫情爆发的第一天，我就和来也科技的300多位战友向政府请战！作为一家面向企业和政府提供自动化和人工智能服务的创业公司，“针对疫情，免费向政府提供各种智能软件机器人”的声音迅速通过我们上百个合作伙伴传递了出去。

长沙有需求！前线的声音很快传了过来。需求很清晰：许多疫情数据需要基层统计收集，但分散在不同系统当中的数据无法自动汇总，更无法自动分析，需要人工去做，二次录入工作量巨大，而且容易出错。用传统开发工具开发一个疫情自动化处理系统的时间至少三个月，领导犯愁了，疫情凶猛，如何能在三天上线，有没有办法？

得知这个需求后，我们马上通过来也科技的政务合作伙伴湖南文盾公司的创始人任江春博士启动联合研发。巧的是，湖南文盾公司的创始人任江春博士，与该项目负责人梁卫都是毕业于国防科技大学的军人。两人都从军20年，在转业以后选择以另一种身份保家卫国，和我们一样投身到人工智能的创业大军中。

“若有战，召必回！”面对疫情需求，我们这几位穿过军装的创业者一拍即合，快速组织联合研发小组。不到三天就把这套“疫情管理流程自动化软件机器人平台”顺利上线！

三天，说起来简单，背后是我们超过十九年的技术积累！

从2001年起，我就和另一位联合创始人，同样也是军人出身的褚瑞，在大学宿舍研发出免费软件“按键精灵”，为国内外几亿用户提供代替双手操作鼠标键盘的个人自动化工具。2019年，我们又针对办公场景，推出机器人流程自动化（RPA）平台产品“UiBot”，并与来也科技合并，将流程自动化技术和人工智能技术整合。

两个月前，UiBot获得湖南省举办的首届人工智能产业创新与应用大赛“标志性创新产品奖”，受到了领导的关注和认可。正是因为这次获奖，让长沙市的领导对于我们的产品充满信心，并第一时间选择了我们的方案。

“养兵千日，用在一时”。在科技强军大背景的今天，军人这个职业不再单纯的意味着流血流汗，同样需要最新技术提升我们的战斗力，应对各种突发情况。而脱下戎装的我们，在创业过程当中，能用自己公司的产品为抗击疫情保驾护航，这是在新的战场拿下的军功章！

很快，依托我们平台研发的各种智能软件机器人在抗击疫情一线陆续上岗。

“社区健康问候机器人”上岗了，通过智能语音合成技术，用社区用户熟悉的物业大妈的声音给群众自动拨打电话，进行社区关怀和人员回访的工作。来也科技的云来cc语音外呼平台免费协助政府进行语音训练和外呼机器人的搭建，也只需要三天。

“每日调查机器人”上岗了，内置在企业微信等社交工具中，通过自然语言理解技术和群众对话，询问并记录重点人群每天的身体健康状态和外出信息，自动汇总数据上报上级单位。而搭建这样一个系统，使用来也科技的吾来对话机器人平台，依然只需要三天。

每个平凡的春天，都必须经历惊心动魄的寒冬历练。面对这场没有硝烟的战役，作为这个行业从业二十余年的老兵，看到我们的智能软件机器人在疫情一线纷纷上岗，心中无比骄傲。

来也科技的四位联合创始人和战友们有个共同的信念：要用最好的技术，让人类享受更美好的生活和工作方式。要打赢这场战争，除了我们人类，人类创造的智能机器人也责无旁贷！人机协同，高效抗疫，让我们共同打赢这场阻击战！

希望下一次接到社区大妈的电话，不再是真人，而是经过大妈声音训练过的电话机器人。技术需要有温度。社区大妈您辛苦了，这种苦活累活交给机器人吧，您也是最需要保护的人！