《提升高效沟通技巧》培训简报

为进一步加强企业人员的沟通技巧能力，提升团队的合作力和凝聚力，在张江高新区管委会、上海市科技创业中心的支持和指导下，9月9日，青浦区科技创业中心举办了张江高新区“创新工程师”系列培训——提升高效沟通技巧培训讲座。来自青浦科技中心在孵企业、区内科技企业代表等60余人参加了培训。

讲座邀请到了国家注册礼仪培训师、City@Guilds“国际培训师”高级讲师余晴菲作培训。余晴菲首先以著名的“黑猫版测试图”：向左转？向右转？入手，与学院进行开场互动，就测试的结果引入了沟通的概念以及了解运用沟通技巧的重要性。紧接着又以“撕纸游戏”、“PDP人际沟通风格测试”等互动游戏，帮助学员了解自己在人际沟通中的风格类型，并重点解析了各种性格类型的沟通技巧、特征和分辨法。同时，结合实际，列举了人际交往中常见的沟通障碍，并就此讲解了消除人际沟通障碍的方法和技巧，鼓励学员要摆脱自己固有的思维定式，克服彼此间的不协调，注重沟通中的细节问题，通过适当、合理的方式提高自身的沟通技巧和能力。

在整场培训中，余晴菲通过主题讲解、分组讨论、互动教学、实例演讲、视听分享、趣味游戏等生动活泼的授课形式，使学员在游戏、角色扮演的轻松氛围中领悟了道理，掌握了技能，从而顺利达到了培训的效果。学员们一致表示，要将所学知识内容充分运用到实际生活工作中，努力做一名弹性沟通者，以优秀的沟通技巧建立良好的人际关系，创建和谐的工作氛围，不断提升工作的质量和效率。

（企业发展培训部）